尚客百货依托王府井百货集团的优势背景大打青春招牌，以此吸引青年消费者的目光，同时开展各种活动宣传品牌聚拢人气。从2010年9月正式开业至今，它在缺少商业气氛的区域内逐渐耕耘出属于自己的一片天地。
相对于传统综合百货，主题百货的最大特点在于拥有一个特定的主题、面向一个特定的消费人群。尚客百货依托王府井百货集团的优势背景大打青春招牌，以此吸引青年消费者的目光，同时开展各种活动宣传品牌聚拢人气。从2010年9月正式开业至今，它在缺少商业气氛的区域内逐渐耕耘出属于自己的一片天地。
中坤国际商业中心未建之前是大钟寺批发市场，现在附近有金五星这样的批发中心，这个区域给人的印象是传统的市场。中坤建成以后，定位在现代化的购物中心，但是它经营起来并不如想象中那么简单，面临很多困难，最大的困难是缺少商业气氛。尚客是中坤第一家入驻的主力商户，随后，家乐福、国美电器、新华角川影院才纷纷在此落户。
通过我们的持续努力，精心的运作，不断密植货场、调整品牌。一方面依托大物业尽快地招商到位，提升人气；另一方面在自己的改造中，尽量地加入年轻人喜欢的功能项目，例如餐饮。
这次突破传统的大胆尝试，也是充分考虑hQ尚客品牌本身定位青春时尚的特点，在宣传媒体应用上更加契合商场的目标客层定位，将媒体的优势发挥到最大化。
差异化更应体现于商品
“零售业的发展到了一定时候，市场要细分化，这是生存的规律，百货店购物中心化，购物中心百货店化，这种趋势很明显，从王府井百货来说，将来也会往购物中心发展，业态将有所调整，像尚客百货这样体量不很大，但主题性很鲜明的主题店未来一定是百货的发展趋势。”
服装时报：看到尚客的微博上正在招买手，买手制在这里运行得怎么样？
李慎：我们是今年才开始招募买手的，一是为了宣传品牌形象，再一个是为了在店里能够找到更适合年轻人的商品。买手这是一个新词，国外百货采用自营方式需要独立采购，所以买手在国外比较流行，相反的，国内百货主要采用联营的方式所以大家对这个概念还比较陌生。
王府井百货发展至今，要开始着手探索自营商品的新采购模式。尚客百货已经开始尝试，二层有一个叫“顽主”的小店，从南锣鼓巷采集年轻人喜欢的小玩意，当做自营的试验田，将来可能会由此而放大。未来与传统百货的差异化竞争不仅要依靠营销活动，更重要是在商品层面，要开发新的资源，这就是自营的出发点，同时，如果自营做得好，毛利水平也会高上一些。
目前的买手招募也是一种品牌宣传策略，根据要求，招来符合要求的店铺我们会给相应的奖励，前段时间，我们把招募海报与校内报刊捆绑，走进了各个校园，借此进行推广，也给大学生提供了一个锻炼的平台。
服装时报：尚客的折扣力度很大，而且是长期促销，这样会影响最终的收益吗？
李慎：当然会，百货公司都是统一管理、收银、宣传、促销的。促销的时候扣点是双补，百货公司补一部分，品牌让一部分，促销活动的分摊是双方的，所以每次百货的促销活动都需要一家家店去谈双方分担的份额，不同的活动方式有不同的分摊方式，有的是加扣点，有的是让扣点。
尚客的折扣力度很大，而且是长期有促销，必然会因此影响利润，但进入市场的时候必须要抢占市场份额，这个时候的价格手段是必要的，目前的盈利办法就是要吸引更多的人来，手段之一就是价格，是要下血本的。
当然新店开业的时候，品牌数量不会很高，这个卖场值不值的开店，品牌本身也会有疑问。我们今年的调整是密植卖场，增加单体坪效，当然这也要和改善商圈环境、增加客流量结合起来，要循序渐进地来。
服装时报：很多传统百货转战电商，尚客百货会有这方面的创新吗？
李慎：这个是王府井百货集团的战略，已经在开始筹备电商公司，不久就会上线，在此之前王府井很多门店有网上商城，尚客当前还没有这方面的打算，先要把实体店做好。其实我个人不反对实体和电商联合经营，但这两者如何能够互补，相互支撑，而不是相互抢占份额是需要深入思考和解决的问题。
服装时报：作为青春百货的先行者，能分享一下心得吗？
李慎：在国内也有青春主题百货，但并没有如此鲜明的亮出青春百货的旗帜。说到青春百货该怎么做，目前受到各种条件的制约，困难还是挺大的，我的心得就是如果认准了方向就应该不断的坚持下去，相信拥有独特主题的百货一定会在今后越来越细化的市场中生存下去。现在需要坚持下去，坚持才能得到胜利。
服装时报：今年尚客百货会有哪些新动向？
李慎：主要做提升销售额为主的营销，持续打造青春店的形象，不断调整商品，密植卖场，提升人气，打造知名度。还需要时间来慢慢改善，不仅让顾客来到尚客，还要让客流在大钟寺商圈里流动起来。
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