苹果iPad高度一体化，一旦出现故障，就整机更换，“换机”应该可以重新享受手机三包，可苹果公司有项独特的规定，“三包”有效期不能按换机时间重新计算，理由是，换机只是一种维修方式。
去年11月16日，杭州小伙阿良(化名)在苹果官方网站上订购了一台iPad，作为给老婆的生日礼物，还特别刻上了老婆的名字。
前几天，杭州酷动数码通知阿良，处理的方式是更换一台新的iPad，但保修期只有半年。“说实话，我本不想换机，因为这台有刻印，有纪念意义，宁愿他们帮我修好，但他们执意换机，而且新iPad的保修期只有半年，说是顺延我原来那台老机器。”
前天，记者以客户的名义跟苹果客服联系，对方答复很肯定，是以原机购买时间为准。“目前苹果的维修政策就是这样。”同时表示有这类投诉是转公关部的。
第二天，另一个自称苹果公关部的罗小姐来电，说法又变了，并称曹小姐说法有误。“她说得不是很详细，所以造成你的误解。整机只有一年的保修。”
前后的变化让阿良有些担心，苹果是否应该出具一个证明，至少保证一年的保修期。对此，苹果罗小姐表示无能为力。阿良在苹果官网把自己的新机序列号输入进去，显示有效的保修期依旧是半年。马上再拨打苹果400热线，一位姓伍的工作人员也告知同样的结果：阿良的新机只有半年保修期。
“苹果”霸王条款让果粉很受伤
买得起修不起，这是很多用户使用苹果产品最大的困扰。花费数千元购买一个“苹果”，一旦过了保修期，接踵而来的高昂维修费用将近新机价格的1/3，比如黑屏，维修一口价就是1000多元。这样的情况在苹果售后维修环节屡见不鲜，所以果粉们对“保修期”看得很重要。
一旦手机出了故障，凡去授权维修点，都会收到一份维修“格式合同”，而这个也是最让果粉们受伤的。阿良给记者列举了4个在他看来很霸王的条款：
第一，维修声明中“维修更换的部件采用全新或翻新的部件”。(《移动电话机修理更换退货责任规定》中明确表示，“应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件”);
第二，“更换下来的旧配件归苹果公司所有”。
第三，“凡因运输原因……造成的产品损坏不享受免费维修”
第四，“报价后因故不同意维修者，仍需支付检测费用”、保管“逾九十天，本公司不负任何保管责任”等。
针对苹果的霸王条款，阿良也向杭州消保委进行了投诉，工作人员表示，苹果的规定明显与国家政策相违背。因为根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换、退货责任规定》：“换货时，应当提供新的商品。换货后，商品‘三包’有效期自换货之日起重新计算。”
目前，消保委已经介入调解。
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