对于海外版及港版iPhone的保修政策，记者昨日咨询苹果相关售后支持热线，相关客服人员明确表示，包括美国、日本等在内，境外购买的iPhone手机产品不能享受全球联保。港版iPhone接受保修的一个必要条件是需要客户提供正规渠道的购买凭证，而如果确实由于一些原因凭证遗失，则需接洽直营店，由直营店售后人员判断是否可以豁免凭证给予保修。
有分析认为，苹果更改维修政策的传闻或许是基于一些非法渠道借“换新”政策不当获利，包括所谓“换机党”的灰色产业链利用该政策获取翻新机等，由此给厂商带来潜在的市场风险和维修成本。对此，苹果方面表示均不予评价。
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