如今的手机早已不是原来仅仅用来通话联系的工具，甚至也已经不是用来发短信听音乐的随身设备，智能手机的日渐普及让移动互联网迅速发展，移动互联网的应用让我们每个人的生活更加丰富多彩。
体验营销是个技术活儿，需要很强的专业知识与设计技能。简单的说，体验营销的设计包括环境的设计、流程的设计和关键细节设计。
因为移动互联网业务的特殊性，所有从事这个领域的软硬件企业都在建设自己的体验店，包括微软、诺基亚、索尼，也包括国内的联想、酷派等等。这些体验店风格各异，但都有一个共同的特点，都是以客户为中心，为客户提供有企业品牌特色的烙印深刻的完美体验。
艺术与设计的结合会提升体验店的品味，也有助于提升企业的品牌形象。普拉达在纽约、洛杉矶、旧金山和东京的体验店，全部坐落在城市最繁华的地带，建筑风格鲜明，尽可能地运用各种高科技，以此来加强消费者在普拉达店内的体验：试衣室的门是用特制的玻璃做成，一旦人们需要试衣的时候，走到试衣室里，一按按纽，试衣室的门就从透明变成不透明；同时人们可以通过“魔镜”，前后左右地全方位地观察自己试穿衣服后的效果。其中纽约的体验店里，要到地下室，人们会经过一条弯曲的称为“波浪”的楼梯。这是一朵多功能的“波浪”，它既是楼梯，也是展览空间，还是休息天地。在营业时间，这里用来展示各种鞋，也是顾客试鞋的地方；在非营业时间，这一“波浪”则可以收回到地面来，成为艺术品。这些店都成为该地区标志性建筑，并且更增添了这个品牌的尊贵和优雅的特质。
3G时代到来，移动互联网业务正在成为客户应用的主流，这就要求开发者与运营商都要提供良好的客户体验，让客户享受到无微不至的细节关怀。比如，腾讯的客户体验方面就做得非常到位，当一个普通客户升级为VIP会员之后，用户的好友数量会得到增加，而腾讯会通过系统分析给客户进行提醒，让客户将此前因为好友数量限制而不得已删除掉的好友重新找回来。愤怒的小鸟游戏也会在玩家努力之后不能过关的时候采取小手段暗地帮助客户顺利通过，这些都是精心的设计，让用户得到流畅兴奋的体验。
综上所述，整体上看，3G移动互联网业务的体验营销主要包括业务的体验场景设计、高效的操控使用、易学的过程指导、内容的强烈吸引、后台的强大支撑、多渠道的使用帮助等等，通过一点一滴的优化，让客户感受到无缝的完美体验，最终让用户买得起、用得起和用得好。
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